Гарантии

При получении товара, необходимо проверить целостность упаковки, элементов стекол или зеркал. Если при сборке мебельного изделия был выявлен дефект или отсутствие какой-то детали, сообщите нашим специалистам – номер коробки, наименование детали (согласно схеме сборочного чертежа), номер смены, ф.и.о. упаковщика. При наличии упаковочных ярлыков, сохраните их до замены. Можете также сфотографировать бракованное изделие и отправить нам фотографии на электронную почту.

Гарантию качества и сроки эксплуатации обеспечивает фабрика-производитель. Гарантийный ремонт осуществляется при предоставлении документации о покупки товара в нашем магазине.

Исключением являются лишь следующие случаи:

1) Самостоятельные изменения конструкций приобретаемых изделий, самостоятельный ремонт мебели в процессе использования, как следствие – дефекты и следы постороннего вмешательства.

2) Нарушение правил и условий эксплуатации мебели, превышение допустимых нагрузок на изделие, наличие механических повреждений.

3) Нанесение ущерба изделиям в связи с чрезвычайными ситуациями.

4) Истечение гарантийного срока от производителя.

При выявлении недостатков продукции, в течение гарантийного срока, вам следует отправить запрос нашим специалистам. Вашу заявку обработает сервис-отдел, где будет проведена экспертиза, по окончанию которой, будут подведены итоги о причинах дефекта изделия.

В результате заводского брака последует гарантийный ремонт, в случае невозможности ремонта – замена товара.